象・死んだ魚・嘔吐

3つの概念を説明する

「象＝みんな気づいているが誰も言わない大問題」「死んだ魚＝放っておくとまずい問題」「嘔吐＝溜まっている不満・本音」を丁寧に説明します。安全に話せる場であることを明言します。

⏱ 3〜5分

各自が付箋に書く

3つの視点で「言えていなかったこと」を付箋に書き出します。匿名でも可。ファシリテーターが書いたものを読み上げる形式にすると安全性が高まります。

⏱ 10分

共有・分類する

出てきた付箋を3つのカテゴリに貼り出して共有します。批判・評価はせず、まず全部受け取ります。

⏱ 10〜15分

最も重要なものを1〜2つ選ぶ

全部解決しようとせず、特に重要なものを投票で1〜2つに絞ります。

⏱ 5分

アクションを決める

選んだものについてどう対処するかを話し合います。

⏱ 10〜15分

安全な場の設定が最重要

この手法を機能させるには心理的安全性が必要です。DPAで場のルールを作ってから行うか、匿名で書く形式にするなどの工夫をしましょう。

出たことを責めない

「嘔吐」として出てきた不満を「それは違う」と即座に否定すると、場が凍りつきます。まず全部受け取ることが最重要です。

全部解決しようとしない

出てきた課題が大きすぎてすぐ解決できないことも多いです。「認識した」「次のステップを決めた」だけでも大きな前進です。